- Q
- A
- ご注文から商品発送に関するもの
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- 返品・交換に関するもの
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- オンラインサービスに関するもの
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- このサイトについて
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- 商品はいつ届きますか？
- 在庫品であれば、代金引換お支払いの場合はご注文確定後、原則翌営業日発送いたします。 銀行振込の場合は入金確認後、原則翌営業日発送いたします。なお、弊社の営業日は午前10時より午後6時までとなっております。営業時間以外のご注文に関しては翌日扱い（土日祝日を除く）とさせていただきます。
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- 商品到着日時の指定は出来ますか？
- はい。指定できます。ご注文時、コメント欄に到着希望日、時間などをご記入下さい。なお、銀行振込の場合は入金確認後翌営業日以降の発送となります。代金引換の場合は注文確定後翌営業日以降の発送となります。（発送日が土日祝日にかかる場合は、土日祝明けの平日発送とさせていただきます） 指定がない場合は、最短の配送日時にて発送いたします。
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- 商品の在庫を知りたいのですが
- WEBに掲載している商品の在庫は充分確保しておりますので、ご安心下さい。また、万一在庫数が少なくなった場合はご注文いただき次第、メールにてご案内いたします。 なお、新商品など在庫数が限られる場合はその都度ページ上にご案内いたします。
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- 注文の途中でエラーが表示されます
- ブルームオンラインでは、お客様の個人情報保護のため、SSL（Secure Socket Layer）と呼ばれる暗号化通信を採用しています。そのため、SSL対応のブラウザでないとお買い物が出来ないという現象が起こります。ショッピングをお楽しみいただくため、以下の推奨環境でご覧下さい。
Windows：Internet Explorer 6.0以降、Netscape 4.7以降
Macintosh：Internet Explorer 5.0以降、Netscape 4.7以降
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- 海外発送はできますか？
- 申し訳ございません。ブルームオンラインでは海外からのご注文、配送は承っておりませせん。予めご了承下さい。
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- 注文はちゃんと受け付けできていますか？
- ご注文確定されると、ブラウザ上でご注文完了の画面が表示され、自動返信メールにてご注文を受け付けました旨の内容、ご注文番号が記載されたメールが届きますので、ご安心下さい。なお、ブラウザ上で注文完了後メールが届かない場合はお手数ですが、弊社までお問合せ下さいませ。
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- 商品の到着日を知りたいのですが
- 代金引換の場合は、ご注文確定後、原則翌日発送いたします。銀行振込の場合は、入金確認後、原則翌日発送いたします。なお、弊社の営業日は午前10時より午後4時半までとなっております。営業時間以外のご注文に関しては翌日扱い（土日祝日を除く）とさせていただきます。
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- 注文をキャンセルしたいのですが
- まだ商品の手配がすすんでいなければ画面上でご注文商品の変更・取り消しが可能です。お買い物（ご注文）のリストを表示後、取消ボタンで該当商品のご注文の取消を行ってください。なお、ボタンが表示されていない場合は、申し訳ありませんが、すでに商品が手配中のため、画面での変更・取り消しはできません。商品の到着後、ご返品下さい。
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- 追加注文すると再度送料はかかりますか？
- 先にご注文された商品が発送前の場合で、先に注文されたものと配送先が同様の場合は、ひとつの商品として配送させていただきます。なお、先に注文された商品が発送済の場合は申し訳ございませんが別配送料がかかってしまいます。 なお、実際に追加注文が発生している場合は、ご注文番号を併記の上お問合せ下さい。
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- 注文受け付け完了メールが届きません
- 先にご注文された商品が発送前の場合で、先に注文されたものと配送先が同様の場合は、ひとつの商品として配送させていただきます。なお、先に注文された商品が発送済の場合は申し訳ございませんが別配送料がかかってしまいます。 なお、実際に追加注文が発生している場合は、ご注文番号を併記の上お問合せ下さい。
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- 商品が分かれて到着しましたが送料はどうなってるのですか？
- ご注文時に同時にご注文されたもので、かつ同一配送先の場合は、料金明細ページで処理された配送料となります。仮に配送の都合上別配送になった場合でも、配送料金は決済させていただきました金額となります。
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- 返品したい
- 返品条件など以下のページをご覧下さい。
返品についてはこちらをご覧下さい
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- 交換したい
- 交換条件など以下のページをご覧下さい。
返品についてはこちらをご覧下さい
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- 返品時の支払い金額変更にともなう諸手続きはあるの？
- 諸手続きはございませんが、銀行振込、代金引換、クレジット決済など決済方法によってご返金方法が異なる場合がございます。詳しくはこちらのページをご覧下さい。
※クレジット 決済についての情報は掲載予定となります。
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- 価格
- ご希望の商品の詳細または商品写真をクリックし、商品詳細内容を表示します。詳細情報ページにて、商品の価格をご確認いただけます。
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- 注文方法
- 注文ボタンから注文画面に進みます。注文画面では、順に商品の個数やサイズ、お客様情報、配送先、そしてお支払い方法となります。以上の項目を記入し注文確定ボタンでご注文確定となります。その後ご注文内容確認のメールが届きますので、内容をご確認下さい。
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- ショッピングカートの使い方
- ブルームオンラインでは、ショッピングカートシステムに（株）NTTデータ・キュービットの提供するショップギアを使用しております。商品決定からご注文確定までページ上部のご注文ステイタスバーで現在のページを確認しながらご注文を進めることが出来ます。
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- ご注文の成立とキャンセル
- ご注文の成立はご注文画面でお支払い方法決定後、注文を確定した時点でご注文の成立とさせていただきます。 キャンセルはご注文画面内にある商品削除ボタンから各商品を削除できます。また、ご注文確定後は恐れ入りますが、お問合せフォームよりお知らせ下さい。
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- ご注文からお届けまでの期間
- 在庫品の場合
クレジット決済の場合はご注文確定後、原則翌日発送いたします。
代金引換の場合はご注文確定後、原則翌日発送いたします。
銀行振込の場合は入金確認後、原則翌日発送いたします。
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- 支払い方法
- 銀行振込、代金引換、カード（VISA、MASTER、NICOS）となっております。
各支払い方法に関する、詳しいお支払いの流れはこちらをご覧下さい。
なお、代金引換サービスをご利用の場合、佐川急便による以下の代金引換手数料が発生します。予めご了承ください。
商品代金1万円未満 315円
1万円以上3万円未満 420円
3万円以上10万円未満 630円
10万円以上 無料
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- 発送方法
- 提携宅配業者（佐川急便など）による発送・配送となります。
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- 送料
- 全国一律525円税込となります。なお、離島など一部地域は送料が異なる場合がありますのでご注意ください。配送料金と配送地域の詳細はお問い合わせくださいませ。また、佐川急便e-collectご利用の場合、一部ご利用できないエリアがございますので、予めご了承下さい。
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- 配達日、時間の指定
- お支払い時期確定後、翌日発送となりますので、それ以降の日時にて承ります。その他配送についてはご注文時のコメント欄にご記入下さい。原則指定日時にて配送致します。
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- 梱包方法
- 弊社指定の包装と梱包箱にて発送いたします。
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- 返品方法、クーリングオフ
- 返品条件や返品方法はこちらのページをご確認ください。クーリングオフ期間は7日間となってります。
